供水服務(wù)走進(jìn)社區(qū) 零距離與用戶溝通
踐行中國水務(wù)集團(tuán)“以水為本﹒達(dá)善社會”的核心價值觀，創(chuàng)建臻善、綠色、高效的“中國水務(wù)﹒情潤萬家”服務(wù)品牌，是周口銀龍水務(wù)有限公司2019年重點工作之一。3月22日，周口銀龍水務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心荷花營銷所在周口銀龍新城小區(qū)開展了“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動
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活動現(xiàn)場，工作人員給用戶帶去了用水常識、供水服承諾、供水服務(wù)指南等便民用水宣傳頁。小區(qū)12號樓的一位王師傅現(xiàn)場咨詢說“感覺平常用水量不大，而水費怎么那么多呢，是不是水表抄的不對呢”？工作人員得知該情況后，立即安排參加活動的工作人員跟隨王師傅到他家的水表室內(nèi)現(xiàn)場核實。經(jīng)現(xiàn)場核實，抄見王師傅家中的水表指數(shù)準(zhǔn)確無誤，工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)用戶如何讀取水表指數(shù)，如何計算自己所用自來水水量及日常生活中如何防范水表、水管凍爛，怎樣檢查水表以后供水管道有漏水現(xiàn)象等基本用水常識。
此次活動的開展，理順該小區(qū)表務(wù)信息60余戶，現(xiàn)場解答用戶用水疑慮20余起，為用戶發(fā)放宣傳手冊200余份，與用戶進(jìn)行了良好的零距離溝通和交流，受到到了用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。
